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超励志!从底层员工到公司合伙人!华裔留学生带领全公司3战双11,销售破亿成最大黑马

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ozyoyoAPP 发表于 2017-11-14 10:00:55

11月11日早上7时05分,

身穿红T恤的Nancy在江苏常州的运营中心敲响了战鼓,

澳洲大药房Chemist Warehouse(以下简称“CW”)成功破亿,

这个速度比去年快了近17个小时。

去年双11,澳洲大药房创造了历史,

成为天猫国际首个,也是唯一一个单日破亿的国际商家。

今年,Nancy对双11再度破亿把握十足,

因为光在预售期,CW就拿下了超过8000万的销售额。

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凭借高品质和高性价比,

CW在澳洲本土牢牢占据30%的市场份额,

在保健品细分类目上,市场占有率更是高达58%。

作为CW中国区总监,也是公司的合伙人之一,

2015年,Nancy力排众议,

将这个澳洲第一的连锁药房,

通过跨境电商带入中国市场,

并独家入驻天猫国际。

三年双11,两年破亿。

这一成绩,让许多国际商家将CW设为标杆。

不过,很少有人知道,CW成功的背后,

这位女强人CEO背负的重担。

人们也不知道,

11年前,还是门店实习生的Nancy,

曾被店长当面指责“英语太差”,说她连当店员都不够格。


“我会证明你是错的”

Nancy是马来西亚华人,祖籍福建莆田。

高祖父下南洋后,

整个家族便以经商为生。

Nancy在家中排行老三,上面有一个姐姐和一个哥哥。

从小,父母对兄妹三人的要求就是,

长大成人之后,“女儿不靠老公,儿子可以养家”。

15岁那年,Nancy就被送到了澳洲上学。

17岁,准备上大学的她原想攻读医科,

但经商的父亲认为,读药剂当药师,比当医生好得多。

“当了医生,以后永远给医院打工。

当药剂师,兴许还能有一家自己的药房。”

父亲当年的那番话对Nancy影响很大。

她遂了父亲的心愿,念了药剂学。

也是那个时候起,Nancy有了要“为自己而工作”的想法。

大学期间,Nancy是出了名的“打工狂人”。

她当过快餐店配菜员,挨家挨户送过报纸,

去工厂里做过包装工人,甚至在一家礼品店从兼职店员干到了兼职店长。

Nancy这么拼的理由很简单,父母把她送到澳洲后,

只给了她一年半的学费和生活费,之后每年2.5万澳币的花销,全靠她自己兼职赚取。

一个偶然的机会,Nancy听到CW门店正在招收实习生,

临近毕业的她立马投了简历。

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Nancy回忆,国际学生要留在澳洲工作特别艰难,

本土公司更喜欢招聘澳洲本地学生。

面试后,和Nancy一起去的同学被录用了,她却落选了。

不过她勤恳的态度,让店长十分喜欢,她被介绍给了墨尔本另一家CW门店。

没干多久,一个更大的打击来了。

一天,她被门店经理叫来谈话。

“你的英语太差了!”经理说得非常直白,

在他看来,

当时口语不好,

甚至还有口吃的Nancy压根不适合做零售。

“我会证明你是错的!”狮子座的Nancy并没有被门店经理的话击倒。

相反,她工作得更加卖力了。

为了磨自己的口语,Nancy干脆报了一个英语班,

上了三堂课之后,她就不去了。

“Will you go jazz with me tonight? 你今晚想和我一起去跳舞吗?”

Nancy说,老师虽然教得地道,但在她却一句都用不上。

Nancy开始疯狂看美剧,

一边听,一边练。

不止如此,她还拉上门店工作的澳洲同事,

让他们纠正自己的发音。

Nancy性格开朗,很少诉苦,

但她却用“特别不容易”来形容自己在CW实习的第一年。

Nancy不甘心只当一个实习生,

她每天最早到店,最后一个离开,

闲暇时间开始学习零售营销推广,

甚至一个人跑到药房仓库,求着仓库管理员教她如何管理库存。

“没有一个人是不能被取代的。”Nancy说,

她当时做的一切,就是要成为一个“很难被取代的人”。

若干年后,Nancy和当年那个当面斥责她的经理,都成了CW的合伙人。

再见面时,经理得意地说,“你今天能有这样的成就,都靠我当年把你逼到了绝境。”

Nancy只是笑笑。

“我要一个更大的舞台!”

大学毕业,拿到药剂师执照后,

Nancy正式应聘CW药剂师职位。

最后一轮面试,CW的CEO Mario看了看Nancy的简历,

说:“说说你未来的打算吧。”

“我要成为合伙人。”

Nancy的回复没有半点迟疑。

2006年,Nancy开始在不同的三家CW门店轮岗。

一年后,她拿着辞呈,再一次来到Mario的办公室。

“这个地方留不住我,我想要一个更大的舞台。”

Nancy说得非常直白,

一年的工作中,

她提出了许多新想法,却总是无法落地。

Mario沉吟片刻,

“如果你想要一个更大的舞台,那就去悉尼吧。”

当时,CW在悉尼的业绩飞速提升,

非常需要像Nancy这样的专业药剂师。

两个星期后,Nancy搬到了悉尼。

6个月后,Nancy的店铺成为新南威尔士州的销售冠军。

2009年,Nancy成为CW合伙人。

作为合伙人,她可以至少管理5家CW门店,并持有这些店铺的股权。

之后的四年,

她管理的五家门店中,其中有一家店铺在2010-2012年,

以及2014年拿下了CW全澳洲最高的年销售额。

Nancy发现自己手中的这家“最牛”门店,主要的购买力是一批旅居澳洲的华人和留学生。

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他们经常来CW扫店,

然后大包小包地把保健品拉到物流点,再运回中国销售。

Nancy嗅到了新的机会。

“CW为什么不直接把产品卖给中国消费者?要不我们去开个淘宝店?”

Nancy兴冲冲地和老板Mario提了她的想法,

那是2013年,天猫国际诞生的前一年。

这一次,Mario没有马上点头。

“那个时候,公司高层并不了解中国市场,更不懂中国电商。”

Nancy没有放弃,她在自己管辖的店铺做起了实验。

当时,Nancy和一家快递公司合作,在店铺一角留出了一块专门为代购打包运输的区域。

Nancy甚至亲自上阵打包,没穿制服的她经常被当成干活勤奋的“打包小妹”,

还有人邀请她来自家店铺做打包工人。

此番实验,让Nancy店铺的销售额在CW所有门店中增长最为突出。

眼看国内保税仓逐渐成熟,跨境政策趋于稳定,

Nancy又一次提出CW应该进入中国市场,

这次Mario被说服了。

2015年9月, CW宣布独家入驻天猫国际。

两个月后,CW踏上了第一次双11之旅。

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三战双11

这已经是Nancy在常州CW运营中心度过的第三个双11了,

每年双11,她都会亲自来中国指挥坐镇。

时间倒回至2015年11月11日,

CW第一次参加双11,

此时距离店铺上线,仅有10天。

Nancy并没有很好的打算。

“我们的预估大概是百万左右。”

结果,中国消费者的“剁手”热情远远超过了Nancy的想想。

三分钟后,CW海外旗舰店销售额突破百万。

46分钟,CW成为首个销售额突破千万的天猫国际商家。

最终,首次参加双11的CW,

成为了当年名副其实的黑马,

拿下了天猫保健品类目的第一名。

2016年双11,Nancy又坐在了,和她一起来的,

还有店内热销品牌羊奶皂Goat Soap的CEO Danielle Di Pilla。

第一次来中国观战的Danielle对一切都很新奇,

但Nancy已经熟门熟路了。

不过,她心里依然打鼓,她给CW定下的目标是单日破亿。

“如果完不成,我大概会从楼上跳下去。”Nancy当时开玩笑道。

2016年11月11日23时40分,

生意参谋大屏数据跳出了破亿的画面,Nancy激动地敲响了战鼓。

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尽管当时澳洲已是凌晨三点多,

Nancy还是迫不及待地给CEO Mario发去了短信。

今年双11之前,远在澳洲的Nancy就开始通过天猫直播,

向中国消费者“安利”双11热卖款。

药剂师出身的她,回答起问题来十分专业,

几次直播后,Nancy已经拥有了一批粉丝。

有几次她忙得没空出镜,守候直播的粉丝还会问:

“你们的中国区CEO咋没来?”

不知不觉间,Nancy竟然成了比明星还能带货的CEO。


Nancy给直播粉丝送出签名T恤

也是今年,CW开始尝试在全国各大城市推出O2O快闪店。

“有一次,一位六七十岁的老奶奶来到快闪店,想要购买保健品,

我们手把手教她怎么搜索店铺,怎样找到商品。”

Nancy说,老太太一教就学会了。

“这要是放在在澳洲,根本不可能发生。”Nancy很感慨。

第三年的双11,Nancy照例换上了红色T恤,

战袍的背面印着澳洲大药房的英文口号:

“Keep Fighting.”——继续战斗。


Moses 发表于 2017-11-22 16:23:13
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